AI, 메타버스, 지속가능성까지 미래형 호텔은 이런 모습입니다

전세계를 뒤흔든 AI는 호텔계를 어떻게 변화시킬까요. 이 물음에 첫 시작이 될 말레이시아 조지타운에 위치한 M 소셜 리조트 페낭을 소개합니다.

M 소셜 리조트 페낭의 전 객실에는 AI 음성 비서, 아이엘로(Aiello)가 설치되었습니다. 알람 설정이나 프런트 연결과 같은 기본적인 요청부터 주변 관광지 혹은 날씨 정보까지 물어볼 수 있는데요. 이 기능은 투숙객 뿐 아니라 호텔 운영에도 유용합니다. 투숙객의 요청 사항들을 모아 더욱 맞춤화된 서비스를 제공하는 데에 활용하는 거죠. 예를 들면, 아이엘로에서 수집한 데이터로 4인 가족에게는 수건이 여덟 장 정도 필요하다는 정보 등을 얻을 수 있대요.

흥미로운 점은 방문하기 전, 호텔을 미리 체험해 볼 수 있다는 것입니다. M 소셜 리조트 페낭을 그대로 재현한 메타버스, 디센트럴랜드(Decentraland)에 방문해보세요. 퀘스트를 완료하면 마이밀레니엄 실버(MyMillennium Silver) 등급 업그레이드 혜택을 받을 수 있습니다. 자세한 정보는 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

M 소셜 리조트 페낭은 총 2개의 윙 — 해안 전망의 ‘선셋 베이 윙’과 해변 전망의 ‘아주어 윙’으로 구성되어 있습니다. 318개의 객실과 3개의 레스토랑 및 바, 야외 수영장, 24시간 피트니스 등의 부대시설도 갖추고 있죠. 특히, 루프탑 야외 수영장은 탄중 붕가의 수평선을 마주보고 있어 아름다운 노을을 감상할 수 있습니다. 수영 후에는 브리지 바이츠(Breezy Bites)를 찾아보세요. 칵테일과 간식으로 에너지를 보충하며 여유로운 시간을 보낼 수 있습니다.