- 객실 배정은 사전 지정 불가하며 당일 현장에서 이루어지므로 체크인 시 확인 바랍니다.
- 강원랜드 일반영업장 및 리조트 영업시설의 미운영 사유로 인한 무료취소 또는 환불은 불가능하며, 일반적인 이용약관 (취소위약규정) 에 따라 처리됩니다.
- 패키지 내에 포함된 상품은 현장 상황에 따라 대체상품으로 제공 될 수 있으며 부분 미용으로 인한 환불은 불가합니다.
- 하이원리조트 부대영업장 운영 상황은 하이원리조트 홈페이지를 통해 사전 확인하여 주시기 바랍니다.
- 리조트 측 요청에 의해 객실 구매 후 재판매 시 입실 거부 등의 엄격한 조치가 진행되오니 주의 부탁드립니다.
- 퇴실 전 주방 정리 및 쓰레기 분리배출 부탁드립니다. 객실 상태에 따라 추가 청소비용이 발생 할 수 있습니다.
- 쾌적한 객실 환경 유지를 위해 객실 내에서는 고기/생선류 등 냄새가 강한 음식의 조리 및 취식을 삼가 부탁드립니다.
차량 방문의 경우 주차 가능 여부를 반드시 문의/확인하시기 바랍니다.
[그랜드호텔 메인타워, 마운틴콘도 기존동 환경개선공사 안내]
더 나은 시설과 품질로 고객님을 모시기 위해 객실 리뉴얼 공사를 추진하고 있습니다.
공사기간 객실과 식음업장, 셔틀버스 등의 추가 운영하오니 하이원리조트 홈페이지를 참조
하여주시기 바랍니다.
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[유연체크인 안내]
A형 – 13:00~09:00
B형 – 15:00~11:00
C형 – 18:00~14:00
당사로 예약 시 기본 타입인 B형으로 접수 진행되나, B형 수량 마감 시에는 다른 타임의
시간으로 임의 지정 될 수 있습니다.
※우선순위: B형→C형→A형
예약 건 별로 타입이 지정되므로 사전에 입실 시간을 확인해 주시기 바랍니다.(당일 현장변경 불가)
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[리워즈 안내]
하이원리워즈 포인트는 해당 브랜드의 공식 채널을 통해 직접 예약 및 구매하신 경우에만
적립되며 여행사 및 판매대행사를 통해 구매하신 상품은 적립 불가합니다.
(해당 상품은 하이원리워즈 적립이 불가합니다.)
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[기본 정보]
- 입실 당일 하이원리조트 모바일 앱으로 체크인/체크아웃 진행
- 예약 시 투숙객 성함으로 예약
- 최대투숙인원을 초과하여 입실 불가
- 미성년자는 보호자 없이 단독 투숙 불가(만19세 이상 가능)
- 펫전용(힐펫룸) 객실외 일반객실 애완동물 출입 불가
- 침구 추가 시 1채/1박 15,000원, 추가타올 1장 대2,000원 소1,000원
- 전 객실 금연
- 객실 내 휴대용 버너 및 전기 조리 기구 사용 금지(화재예방 차원)
- 무료 주차
- 무료 WI-FI
- 비품/소모품은 하이원리조트 홈페이지 참고
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자세한 사항은 하이원리조트 홈페이지를 참조해주시기 바랍니다.